Uwaga redaktora: Zmodyfikowaliśmy ten artykuł z komentarzem od firmy Microsoft.
Nie możesz zaktualizować komputera z systemem Windows 10? Nie jesteś jedyny.
Credaguj: Dennizn/Shutterstock
Kilku użytkowników systemu Windows widzi komunikat o błędzie, gdy próbują połączyć się z witryną Windows Update i sklepem Microsoft Store. Ten pozorny błąd uniemożliwia użytkownikom aktualizowanie swoich urządzeń za pomocą najnowszych poprawek błędów i poprawek zabezpieczeń systemu Windows 10. Palce są wskazywane w kierunku Microsoftu, ale według wielu raportów problem wydaje się wynikać z błędu DNS.
„Nie mogliśmy połączyć się z usługą aktualizacji. Spróbujemy ponownie później lub możesz sprawdzić teraz. Jeśli nadal nie działa, upewnij się, że masz połączenie z Internetem” – czytamy w komunikacie o błędzie.
Wyskakujące okienko jest podobne do tego, który widzisz, gdy masz problemy z Wi-Fi. Kilku użytkowników Reddita obwinia Comcast DNS i zaleciło przejście na Google DNS. Jednak ta poprawka nie była skuteczna dla wszystkich. Problem wydaje się bardziej złożony, ponieważ, jak wskazał TechRadar, wielu użytkowników spoza Comcast na forum Microsoft Answer również skarżyło się na błąd Windows Update, w tym użytkownicy z Wielkiej Brytanii.
Nie wiadomo, co powoduje błąd połączenia z Windows Update i Microsoft Store, chociaż wydaje się, że jest to problem ze zgodnością z serwerami Microsoftu i niektórymi dostawcami usług internetowych. Inżynier pomocy technicznej firmy Microsoft powiedział na Reddit, że obecnie trwa dochodzenie w tej sprawie. Nie podali więcej szczegółów ani sugestii, jak obejść problem.
Aktualizacja: rzecznik Microsoftu powiedział ReviewsExpert.net, że problem został rozwiązany.
- Jak wstrzymać aktualizacje systemu Windows 10 na maksymalnie 35 dni?
- Jak zatrzymać automatyczne ponowne uruchamianie Windows Update?
- Jak zainstalować aplikacje w systemie Windows 10