Wreszcie.
W poście opublikowanym dziś w sekcji Wsparcie Apple przyznało się do problemów z klawiaturami MacBooka i MacBooka Pro, które użytkownicy zgłaszali od lat. Aby złagodzić frustrację – która doprowadziła do pozwów zbiorowych – Apple bezpłatnie naprawi uszkodzone klawisze i klawiatury i ewentualnie zwróci pieniądze osobom, które zapłaciły za poprzednią naprawę.
Oto oficjalne oświadczenie rzecznika Apple:
„Dzisiaj uruchomiliśmy dla naszych klientów program serwisowy klawiatury, który obejmuje niewielki procent klawiatur w niektórych modelach MacBooków i MacBooków Pro, które mogą wykazywać co najmniej jedno z następujących zachowań: litery lub znaki powtarzają się nieoczekiwanie lub nie pojawiają się po naciśnięciu lub klucze, które wydają się „lepkie" lub nie reagują w spójny sposób. Apple lub Autoryzowany Serwis Apple zbada urządzenie klienta w celu sprawdzenia, czy spełnia ono wymagania, a następnie wykona usługę bezpłatnie. Usługa może obejmować wymianę jednego lub więcej kluczy lub całą klawiaturę."
Co robić
Apple instruuje osoby, których to dotyczy, aby skontaktowały się na jeden z trzech sposobów: umówienie spotkania w lokalnym sklepie Apple, wysłanie urządzenia pocztą do centrum napraw firmy lub znalezienie zewnętrznego autoryzowanego dostawcy usług Apple.
Jeśli masz problemy z pisaniem na MacBooku, najpierw sprawdź, czy Twój MacBook jest jednym z modeli, o których mówi Apple, klikając logo Apple w lewym górnym rogu i wybierając opcję Ten Mac. Firma wymienia te i tylko te MacBooki jako modele, których dotyczy problem:
- MacBook (Retina, 12 cali, początek 2015 r.)
- MacBook (Retina, 12 cali, początek 2016 r.)
- MacBook (Retina, 12 cali, 2022-2023)
- MacBook Pro (13-calowy, 2016 r., dwa porty Thunderbolt 3)
- MacBook Pro (13 cali, 2022-2023, dwa porty Thunderbolt 3)
- MacBook Pro (13-calowy, 2016 r., cztery porty Thunderbolt 3)
- MacBook Pro (13 cali, 2022-2023, cztery porty Thunderbolt 3)
- MacBook Pro (15-calowy, 2016 r.)
- MacBook Pro (15 cali, 2022-2023)
Jak zawsze Apple mówi użytkownikom, aby wykonali kopię zapasową swoich danych, zanim przyjdą do serwisu. Spodziewaj się, że prawdopodobnie zrezygnujesz z MacBooka przez nieznany czas, ponieważ Apple zauważa, że „czas realizacji usługi może się różnić w zależności od rodzaju usługi i dostępności części zamiennych”.
Niestety, Twoja usługa może Cię kosztować, jeśli inne uszkodzenia „pogorszają usługę” i wymagają innych napraw.
W dolnej części ogłoszenia Apple radzi osobom, które wcześniej zapłaciły za naprawę klawiatur, skontaktowanie się z firmą w celu uzyskania zwrotu pieniędzy.
WIĘCEJ: Teraz jest najgorszy czas na zakup MacBooka
Wielu obwinia przełączniki w stylu Butterfly wewnątrz klawiszy MacBooków za „lepkie” zachowanie, na które nawiązuje Apple. Konstrukcja tych przełączników podobno powoduje, że klawisze przestają działać poprawnie, jeśli do środka dostanie się tylko drobinka kurzu.
Zebrane dane pokazują, że w przypadku klawiatur MacBooka Pro z 2016 r. wskaźnik awaryjności wynosi 11,8 procent przy 165 problemach ze 1402 próbek.
Przewodnik po laptopach Apple
- Poprzednia wskazówka
- Następna wskazówka
- Podstawowe aplikacje dla Twojego nowego MacBooka
- Który MacBook powinieneś kupić?
- Najlepsze naklejki i skórki na MacBooka
- Najlepsze laptopy Apple
- Zobacz, jak Apple wypada na tle innych marek laptopów
- Karta oceny i raportu pomocy technicznej Apple
- Co zawiera gwarancja Apple