Podatne na awarie problemy z klawiaturą MacBooka firmy Apple stały się jeszcze wyższym priorytetem niż wcześniej. Według ujawnionego dokumentu, Apple daje swoim technikom Genius Bar krótsze okno na czas naprawy klawiatury MacBooka niż wcześniej zgłoszono.
Według MacRumors wewnętrzna notatka zatytułowana „Jak wesprzeć klientów komputerów Mac przy naprawach związanych z klawiaturą w sklepie” została podobno wysłana do pracowników Apple Store w zeszłym tygodniu. W nocie firma deklaruje, że wspomniane naprawy „powinny mieć priorytet, aby zapewnić termin realizacji następnego dnia”.
WIĘCEJ: Przewodnik rozwiązywania problemów z klawiaturą MacBooka: nowości, problemy i poprawki
To okno byłoby jedną piątą szacunków „około pięciu dni” wspomnianych w niedawnych raportach 9to5Mac, co jest podobne do notatki The Wall Street Journal: „Wymiana może zająć dni, a nawet tydzień”.
Dokument sugeruje również, że proces ten zostanie przyspieszony, ponieważ „większość napraw związanych z klawiaturą będzie musiała zostać wykonana w sklepie do odwołania”. Aby umożliwić swoim geniuszom szybsze wykonywanie napraw, firma wysłała do sklepów „dodatkowe części serwisowe”.
Notatka Apple dla pracowników nie zawiera uzasadnienia dla edyktu, chociaż prezes Apple Tim Cook konsekwentnie zwracał uwagę na wysoki poziom zadowolenia klientów Apple na początku swoich głównych prezentacji.
Źródło: ReviewsExpert.net
- Który MacBook powinieneś kupić? MacBook kontra Air kontra Pro