Zaktualizowano o 13:42 ET ze zaktualizowanym oświadczeniem HP i procentem laptopów, których dotyczy problem.
Firma HP dokonuje dobrowolnego wycofania baterii znajdujących się w kilku swoich laptopach. Posunięcie następuje po tym, jak firma odkryła, że niewielki procent tych systemów może stanowić zagrożenie dla bezpieczeństwa klientów.
To działanie dotyczy 0,1 procenta systemów HP sprzedanych na całym świecie w ciągu ostatnich dwóch lat, a spośród tych modeli tylko 3% laptopów może się przegrzać w wyniku problemu z baterią. Ale nadal powinieneś podjąć działania, jeśli Twój notebook znajduje się na poniższej liście.
Systemy, których dotyczy wycofanie, to:
- HP ProBook (64x G2 i G3, 65x G2 i G3)
- HP x360 310 G2
- HP ENVY m6
- Pawilon HP x360
- Notebooki HP 11
- HP ZBook (17 G3, 17 G4, Studio G3)
Aby dowiedzieć się, czy bateria twojego laptopa powinna zostać wymieniona, HP prosi o odwiedzenie tej strony i pobranie narzędzia do sprawdzania poprawności baterii, które będzie działać na twoim komputerze. HP przyjedzie bezpośrednio do Twojego domu lub miejsca pracy, aby wykonać wymianę, po ustaleniu terminu.
Jeśli okaże się, że bateria laptopa HP wymaga wymiany, nadal będziesz mógł korzystać z urządzenia, ale tylko wtedy, gdy jest podłączony. Pobrane oprogramowanie włączy tryb bezpieczeństwa baterii, który całkowicie rozładuje baterię; potem będziesz mógł korzystać z laptopa na zasilaniu prądem przemiennym. Po wymianie baterii to ograniczenie zostanie zniesione.
Więc co dokładnie się stało? Firma HP zidentyfikowała konkretnego dostawcę baterii, który jest źródłem problemu. „Niezależnie od tego, jak mała jest ich liczba, chcemy traktować to bardzo poważnie” - powiedział Mike Nash, wiceprezes HP ds. obsługi klienta. „To był bardzo odosobniony problem w produkcji. I to jest rzecz, z której wszyscy się nauczyliśmy”.
Firma HP dostarczyła do ReviewsExpert.net następujące oświadczenie:
Jakość i bezpieczeństwo wszystkich produktów HP jest naszym najwyższym priorytetem. Niedawno dowiedzieliśmy się, że baterie dostarczane przez jednego z naszych dostawców do niektórych komputerów przenośnych i mobilnych stacji roboczych stanowią potencjalny problem z bezpieczeństwem. Podejmujemy natychmiastowe działania w celu rozwiązania tego problemu, w tym dobrowolne wycofanie i wymianę baterii. To działanie dotyczy 0,1 procenta systemów HP sprzedanych na całym świecie w ciągu ostatnich dwóch lat.
Klienci mogą odwiedzić witrynę HP, aby dowiedzieć się, czy należy wymienić baterię. Klienci dotknięci tym problemem otrzymają bezpłatną wymianę baterii i będą mogli bezpiecznie korzystać z urządzenia, umieszczając baterię w trybie bezpiecznym i podłączając ją do zewnętrznego źródła zasilania.
- Najlepsze i najgorsze marki laptopów
- Ustawienia systemu Windows 10, które należy natychmiast zmienić
- Laptopy o najdłuższym czasie pracy na baterii