Aktualizacja 8 października: Przedstawiciel firmy Dell odpowiedział na naszą prośbę o komentarz, stwierdzając, że dochodzenie w sprawie wadliwego komputera XPS 15 wykazało, że jedno z jego ogniw litowo-jonowych uległo awarii. Firma powiedziała ReviewsExpert.net, że nie jest to problem systemowy i że wszystkie inne urządzenia XPS 15 są bezpieczne w użyciu, ale nie przedstawiła dowodów potwierdzających te twierdzenia.
Pełne oświadczenie firmy Dell:
„Bezpieczeństwo jest naszym największym priorytetem w firmie Dell. Natychmiast skontaktowaliśmy się z klientem, odzyskaliśmy system i przeprowadziliśmy dochodzenie. Dochodzenie wykazało, że incydent był wynikiem wewnętrznej awarii jednego z ogniw akumulatora litowo-jonowego. Nie jest to problem dotyczący bezpieczeństwa systemowego notebooki Dell XPS spełniają wszystkie obowiązujące normy bezpieczeństwa, a wszystkie inne urządzenia są bezpieczne w użyciu zgodnie z przeznaczeniem. Produkty firmy Dell są testowane i certyfikowane zgodnie z branżowymi normami bezpieczeństwa, w tym UL 60950-1, standardem bezpieczeństwa sprzętu informatycznego. Przepraszamy za szkody spowodowane przez klienta i współpracowaliśmy z nim w celu wymiany urządzenia."
Artykuł oryginalny, 7 października:
Właściciele Dell XPS 15 mogą chcieć jak najszybciej sprawdzić baterie w laptopach.
Popularny post na subreddicie r/Dell opisuje, jak XPS 15 eksplodował bez wyraźnego powodu, gdy ładował się przez noc.
Redditor „u/mdntfox” pisze, że podłączyli laptopa przed pójściem spać, po czym usłyszeli syczący dźwięk i zobaczyli „jasnopomarańczowe piekło” rozświetlające pokój. Właściciel XPS 15 wybiegł po wodę, ale wrócił, by znaleźć pokój wypełniony dymem.
„Mój dom nadal pachnie dymem i martwię się, że te opary są toksyczne i rakowe” – napisał Redditor. „Moje płuca wciąż czują się dziwnie. Musiałem wyprowadzić mojego zwierzaka z domu, a do moich sąsiadów zapach był tak silny. Nawet teraz nie mam [sic] jeśli nadal mogę mieć to w domu!"
Dell odpowiedział na naszą prośbę o komentarz i powiedział, że dochodzenie w sprawie laptopa, którego dotyczy problem, wykazało, że eksplozja była spowodowana awarią wewnętrzną jednego z ogniw akumulatora litowo-jonowego. Firma twierdzi, że nie jest to problem systemowy i że wszystkie inne XPS 15 są bezpieczne w użyciu, ale nie przedstawiła dowodów wskazujących na to, że zbadano inne potencjalnie zagrożone laptopy.
Zdjęcia spalonego XPS 15 pokazują rozmiary zniszczeń. Jeśli jesteś wrażliwy, możesz odwrócić wzrok.
Jak widać na tych zdjęciach (patrz post Reddit, aby uzyskać linki do większej liczby zdjęć), wydaje się, że źródłem eksplozji jest akumulator litowo-jonowy XPS 15 o pojemności 84 Wh, ale wybuch był na tyle duży, że spowodował uszkodzenie wyświetlacza, panelu dotykowego i pokład laptopa.
Ten konkretny XPS 15 9560 nie jest objęty żadną gwarancją, jednak Dell wcześniej zgodził się na wymianę baterii w XPS 15 9550s nieobjętych gwarancją po tym, jak kilku użytkowników skarżyło się, że puchnięcie baterii powoduje uniesienie ich touchpada.
Jeśli posiadasz XPS 15, możesz rozważyć pozostawienie laptopa odłączonego na noc lub gdy jesteś poza domem, dopóki firma Dell nie dostarczy dowodów, że wszystkie inne urządzenia są bezpieczne. Najbardziej niepokojące jest to, że Dell potwierdził, że eksplozja była spowodowana błędem baterii, ale nie podała żadnego powodu, dla którego mogło to nastąpić (wiadomo, że uszkodzenie laptopa lub użycie nieobsługiwanej ładowarki innej firmy powoduje tego typu incydenty).
Z drugiej strony eksplodujące gadżety są bardziej powszechne, niż mogłoby się wydawać. Uszkodzone lub wadliwe akumulatory litowo-jonowe mogą ulec katastrofalnej reakcji łańcuchowej zwanej ucieczką termiczną, która ostatecznie powoduje ich zapłon. To strach przed tą reakcją spowodował, że główne linie lotnicze zakazały latania MacBookiem Pro po tym, jak Apple przywołał model z 2015 roku, kiedy stwierdził, że niektóre jednostki mogą „przegrzać się i stanowić zagrożenie dla bezpieczeństwa pożarowego”.
Wymarły Samsung Galaxy Note 7 jest prawdopodobnie najbardziej godnym uwagi przestępcą z powodu wadliwych baterii. Telefon został ostatecznie wycofany z rynku, ale nie przed rzuceniem światła na potencjalne zagrożenia związane z bateriami używanymi w nowoczesnej elektronice.
Zaktualizujemy ten artykuł o szczegóły dotyczące eksplozji XPS 15, gdy dowiemy się więcej.
- MacBook Pro zablokowani w lotach: dowiedz się, czy dotyczy to Ciebie